近日,451路周东南路调度室迎来了一位姑娘,她一进门就被熟悉的老驾驶员认了出来,大家热情地招呼道“小国启来啦!快进来坐坐!”而小许也像到了自己家一样,十分熟稔地走入调度室,并拿出了包装好的一份份糖果分发给在场的所有人。“小国启”和451路驾驶员们的缘分,源于10年前那个车厢里的“爱心专座”。

小国启带着礼物来看望451车队


(资料图)

“爱心专座”的由来

这位姑娘名叫许国启,而451路的老驾驶员们更喜欢叫她“小国启”。2008年,年仅10岁的她不幸患上了重症肌无力,有时连走路都要摔跤。当时的她每天要乘坐1个多小时的451路公交车去上学,而451路又是周浦最热门的线路之一,哪怕是在周东南路起点站,早高峰段也常常人满为患,小许经常坐不上座位。

451路线长丁春华回忆说,当时收到了很多售票员的反馈,一个小姑娘从前门上车后就坐在门旁的台阶上,孤零零的一个人。由于经常坐不上座位,站一个多小时又太艰难,眼看着孩子因此被迫辍学,小国启的家长急到不行。同年11月,家长抱着试一试的心情来到451路车队求助,没想到当日下午,车队给出了好消息——要为孩子设置一个“爱心专座”。没想到的是,这个小小的承诺就这样一直持续了5年。

一场特殊的爱心接力

许国启每天早上5点钟就起床,6点25分,她会在公交车的第七站——关岳路站上车前往学校念书。许多眼尖的乘客会发现,前门第一个位置的座位上放着一个特殊的座牌,上面是一个小姑娘放大的照片,照片下面是一颗大大的红心。

车队为小国启设置“爱心专座”

每天,451路售票员上岗的第一件事情,是先到调度室拿好“爱心卡”放在专座上,在小国启上车前的六站路程中,如果有人想坐那个“爱心专座”的位置,售票员会耐心地向他们解释和讲述小国启的故事,请乘客配合留出那个位置。

由于车队有43辆运营车辆、199名工作人员,要让那个位置一直保留在那里,需要每个当班的售票员都知道这项“特殊的任务”。为此,车队里的每一个工作人员都进行过专门的培训。小国启放大的照片就贴在周浦的终点站调度室门口,车队向每个行车人员宣传了这一服务的新内容,特别是有新员工入职的时候,首先会把这件事作为一项业务要求。

线长丁春华说,一开始还会有许多乘客不理解,但是时间长了,老乘客们都知道了有这么一个“爱心专座”,会特地为孩子留出这个座位。现在,虽然“爱心专座”没有了,但爱心服务却一直在延续,有需要的乘客可以到线路调度室说明情况,车队将在核实清楚后重新制作“爱心卡”,为乘客尽上一份关心和善意。

感恩一路上有好心人帮助

此后,无论春夏秋冬,车队每一名驾驶员都默默关心、帮助着“小国启”,但凡“小国启”乘坐451路,都能第一时间坐到“爱心专座”。线长丁春华还经常上门看望“小国启”一家,关心他们的生活,并送上一些学习和生活用品。逢年过节,车队也会邀请他们来车队与公交员工一起欢度佳节。

2013年,451线长丁春华探望小国启

正是这份无私的关心,带给了年少的“小国启”不一样的温情。她不仅没有辍学,还顺利毕业,获得了上海市优秀少先队员、上海市“四好少年”等荣誉称号。2022年,24岁的许国启已成为一名优秀的运动员,代表中国队参加了第12届特奥会。

如今的小许已经有了一份稳定的工作,但她始终记得昔日的恩情,也一如当年帮助过她的人一样,尽心尽力地帮助其他有需要的人。在周末和节假日,她会做一些小点心回周浦看望父母,这次她也特意带了自己做的糖果来到451车队,感谢当年照顾过她的车队全体员工,她表示会永远感恩451路一路的关怀。

金海岸工作室

作 者 | 任天宝

图 片 | 采访对象提供

编 辑 | 海岸君

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