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水管爆漏、马桶堵塞、灯具故障……小区物业来不及上门，网上找来的维修师傅频频施展“小病大修”“无病假修”“坐地起价”等花招，让部分市民苦不堪言。近日，上海市物业中心开通962121物业服务热线第三方特约维修服务，打造“市场化专业维修公司+区房屋应急维修中心”新模式，推动维修收费公开透明。

下水道疏通、水电维修、家电清洗等是很多家庭都需要的服务，但到哪里去找信得过、靠得住的维修师傅，却是个比较让人头疼的问题。从网上找一个吧，普通人恐怕难以辨别其是否具有专业资质，运气不好，不仅可能碰上不合理高价收费的“价格刺客”，东西也不一定真正修好，想要维权还费时费力。去年，上海警方捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，都是趁当事人不注意，倒入多瓶疏通剂，索要高额疏通费用，最大一单高达1.9万元。

网上的维修人员服务质量参差不齐，市民怎样才能不用碰运气消费呢？对市民来说，自然希望能避开消费陷阱，更方便地找到“正规军”，既保证维修质量和效率，也提供清晰合理的报价。962121热线开通第三方特约维修服务的同时，会对第三方特约服务的标准进行规范，加强对第三方特约维修商的管理力度；注重加强价格指导，推动收费公开透明。这些举措契合了市民需求，的确令人期待。当然，实际效果如何，还是要看市民反馈。

要驱散物业维修的“刺客”阴云，除了必不可少的公开透明之外，还需职能部门加强行业监管、持续打击违法违规行为；网络平台也要加强入驻企业资质审核，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。多方共治行业乱象，让物业维修服务更加靠谱。

纪玉/文

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